Как работи Claimster?

Имате право на обезщетение, ако полетът Ви е закъснял с повече от 3 часа, бил е отменен или Ви е отказан достъп до борда на самолета, ако причината на нарушаване на правата Ви е по вина на авиокомпанията. Правилото важи за полети, излитащи от ЕС, или полети до ЕС с европейски превозвач. Претенцията трябва да е за последните 3 до 6 години (в зависимост от държавата).

Размерът на обезщетението зависи от разстоянието на полета – между 250 € и 600 € на пътник. За полети до 1 500 км се полагат 250 €, до 3 500 км – 400 €, а над 3 500 км – 600 €.

В повечето случаи процесът приключва в рамките на 4 до 12 седмици. При усложнения или съдебно производство срокът може да се удължи, но ние поемаме цялата комуникация и правната работа вместо Вас.

Ако не успеем да получим обезщетение за Вашия полет, не дължите нищо. Ние получаваме комисионна единствено при успешно приключване на случая – рискът е изцяло наш.

Ние изкупуваме Вашата застрахователна претенция срещу незабавно плащане. Вие прехвърляте правата си върху претенцията спрямо застрахователя на нас, получавате пари веднага, а ние поемаме по-нататъшното управление и събиране на сумата.

При претенции срещу авиопревозвач и при стандартно съдействие за получаване на обезщетението, превеждаме сумата до два работни дни от получаването ѝ от авиокомпанията.

При изкупуване на застрахователна претенция подписваме договор за цесия (прехвърляне на вземането Ви срещу застрахователя). Плащането към Вас се прави до два работни дни от датата на подписване на договора.

При т.нар. извънредни обстоятелства – като екстремни метеорологични условия, политическа нестабилност или стачки на трети страни – авиокомпанията може да бъде освободена от задължението за обезщетение. Въпреки това всеки случай се разглежда индивидуално, тъй като авиокомпаниите нерядко се позовават на тази клауза неправомерно.

Да. Ако сте изпуснали свързващ полет не по своя вина и сте пристигнали на крайната си дестинация с повече от 3 часа закъснение, имате право на обезщетение. 

Необходими са Вашият билет или резервация, бордната карта и всякакви съобщения от авиокомпанията относно закъснението или отмяната. Колкото повече документация предоставите, толкова по-силна е претенцията Ви. За да можем да Ви представляваме е необходимо да ни изпратите подписано пълномощно, което ще подготвим за Вас. За верифициране на пътуващото лице авиокомпанията често изисква и представянето на документ за самоличност, с който е направена резервацията (паспорт, лична карта). 

Всеки пътник, с когото сте пътували, може да има право на обезщетение. Необходимо е да ни предоставите информация за всеки пътуващ. Пълнолетните пътници следва да подпишат пълномощно, за да можем да ги представляваме пред авиокомпанията. Непълнолетните пътуващи подписват пълномощно, заедно с родител. Малолетните пътуващи (лица под 14 г.) се представляват от родител, който ги подписва.  

Да. Отказът от страна на авиокомпанията не е задължително да е окончателен. Ние преглеждаме случая независимо и при необходимост предприемаме последващи правни действия. Авиокомпаниите често затрудняват процеса – забавят или отхвърлят претенции, превръщайки го в изтощителна процедура. Точно затова сме тук.

Нашето възнаграждение за съдействие при претенции срещу авиопревозвач е в размер на 25% от полученото обезщетение и се удържа директно от него – Вие не правите никакви предварителни разходи. Таксуваме - само при успешно приключване на случая.