Историята на една важна съдебна победа
Има дела, които печелиш за клиента.
И има дела, които печелиш за всички след него.
Това е второто.
След тригодишна съдебна битка, преминала през три инстанции, екипът ни, воден от адв. Стоян Петков, постигна окончателно осъдително решение срещу една от най-големите нискотарифни авиокомпании в Европа – за случай, който далеч надхвърля обичайното „закъснял полет – 400 евро".
Какво се случи?
Юли 2021 г. Семейство се готви за момент, който е чакало и подготвяло с години – инвитро процедура в софийска клиника.
Датата не е случайна: при този тип лечение часът на манипулацията е фиксиран буквално до минута. Медицинската експертиза по делото го потвърди категорично – пункцията се извършва точно на 38-ия час след хормоналната инжекция и всяко просрочие е фатално за успеха.
Съпругът пътува от Лондон за София, за да участва в процедурата. Явява се навреме на летището, минава всички проверки. И на изхода за качване му отказват достъп до борда – заради липсващ PCR тест.
Любопитната подробност? - Само ден по-рано самата авиокомпания му е изпратила имейл, че членове на семейства на български граждани се допускат в България без сертификат – с възможност за тест до 24 часа след пристигане или карантина.
С други думи: пътникът е разполагал точно с това, което превозвачът му е казал, че е нужно. Отказът идва в разрез със собствената им информация.Следва опит за спасяване на положението – презаверен билет за вечерния полет същия ден. Той пък бива отменен.
Съпругът пристига в София с цяло денонощие закъснение.
Процедурата, подготвяна месеци наред с хормонална терапия, се проваля.
Съдебната битка: от пълен отказ до пълна победа
Първата инстанция отхвърли почти всички искове.
Мотивът: Успехът на инвитро процедурата така или иначе „не бил гарантиран", следователно нямало причинна връзка между поведението на авиокомпанията и вредите.
Ние не се съгласихме – и обжалвахме.
Софийският градски съд възприе изцяло нашата теза и отмени първоинстанционното решение.
Съдът прие това, което твърдяхме от самото начало:
- авиокомпанията не може да се позовава на „неподходящи документи за пътуване", когато сама е подвела пътника със собственото си съобщение;
- нито едно от изключенията по Регламент (ЕО) 261/2004 не беше налице.
Авиокомпанията опита последен ход – касационна жалба до Върховния касационен съд. През юни 2026 г. ВКС не допусна обжалването. Решението е окончателно.
Какво присъди съдът?
За пътника, недопуснат до борда:
- 400 евро обезщетение за отказан достъп на борда по Регламент 261/2004;
- още 400 евро за отменения вечерен полет – отделно обезщетение, за което съдът допълни решението по наше искане;
- стойността на самолетния билет и на PCR теста, направен на летището;
- 2 500 лв. обезщетение за неимуществени вреди – стрес, разочарование и унижение от невъзможността да участва в толкова важен за семейството момент.
За съпругата – и тук е истинският пробив:
- 4 807,46 лв. имуществени вреди – всички разходи за инвитро лечението, прегледите, манипулациите и лекарствата, отишли напразно;
- 10 000 лв. неимуществени вреди за преживения психологически стрес и разочарованието от пропадналите усилия да създаде потомство.
Общо: Над 20 000 лева, ведно със законната лихва.
Защо това решение е важно за всеки пътник?
1. Обезщетението по Регламент 261/2004 не е таван
Фиксираните 250 / 400 / 600 евро покриват само „обичайните" вреди. Когато последиците са по-тежки – а животът често поднася точно такива ситуации – пътникът има право на допълнително обезщетение по общия ред. Съдът го присъди и за имуществени, и за неимуществени вреди.
2. Авиокомпанията отговаря и пред близките на пътника
Това е особено ценната част от решението.
Съпругата не беше страна по договора за превоз за отказания полет – и въпреки това съдът ангажира отговорността на превозвача към нея на деликтно основание (чл. 49 вр. чл. 45 ЗЗД). Когато неправомерното поведение на служителите на авиокомпанията уврежда трето лице, то също може да търси обезщетение.
3. „Неподходящи документи" не е универсално оправдание
Превозвачите често се крият зад това изключение. Съдът обаче ясно каза: Когато авиокомпанията сама е информирала пътника какви документи са му нужни, тя не може после да му откаже достъп в противоречие със собствената си информация.
Отказаха ли ви достъп до борда? Отмениха ли полета ви?
Този случай показва две неща.
Първо – авиокомпаниите грешат, и то не рядко.
Второ – срещу тях може да се спечели, дори когато първата инстанция каже „не".
Ако сте се сблъскали с отказан достъп до борда, отменен или закъснял полет, не се задоволявайте с ваучер или с мълчание от страна на превозвача.
Правата ви по Регламент 261/2004 са само началото – а понякога истинската вреда е много по-голяма от цената на билета.
Свържете се с нас за безплатна първоначална оценка на вашия случай чрез контактната ни форма или на тел. +359 88 596 7297. Ние поемаме битката. Вие си получавате дължимото
Важно уточнение
Статията е изготвена по действителен случай, приключил с влязло в сила съдебно решение. Имената на клиентите не се посочват с оглед защита на личните им данни. Посочените суми се отнасят до конкретния казус – размерът на обезщетението във всеки отделен случай зависи от неговите специфични обстоятелства.
